Yetersiz Yemek Ve Spa Masajı Sorunu

Grand Cortez Resort SPA oteline 14.09.2026 tarihinde giriş yaptık ve konaklamamız hâlâ devam ediyor, yarın çıkış yapacağız. Bu oteli özellikle hem SPA hem de yemeklerinden beklentimiz olduğu için tercih etmemize rağmen, yaşadıklarımız nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Otelin yemekleri oldukça vasat, çeşit hem az hem de çıkan yemekler arasında gerçekten lezzetli diyebileceğimiz tek bir ürün bile olmadı. Tatlılar neredeyse yok denecek kadar az, çıkan tatlıların da görünümü ve lezzeti son derece kötü, fotoğraflarla da bu durumu gösteriyorum. Açık büfe ve tatlı sunumu beklentilerimizin çok altında kaldı.

Otel isminin içinde “SPA” geçmesine rağmen SPA deneyimimiz de benzer şekilde sorunlu oldu. İki kişi masaj hizmeti için ödeme yaptık, ancak sonrasında anlaşmamız bitti denilerek bizi masaja almadılar. Ödediğimiz masaj ücretini geri verdiler fakat bir SPA oteli diye geldiğimiz yerde bu hizmeti alamamak, hem zamanımızın hem de tatil planımızın boşa gitmesine neden oldu. İnsan sadece parasını değil, ayırdığı tatil süresini de kaybetmiş hissediyor.

Rezervasyonumuzu Tatilbudur.com üzerinden gerçekleştirdik, bizim rezervasyon numaramız 5688***69’dur. Hem otelden hem de bu süreçte sunulan hizmet kalitesinden dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Gerek yemek ve tatlı kalitesinin, gerekse SPA ve masaj hizmetlerinin, sunulduğu gibi ve ödediğimiz ücretin karşılığını verecek seviyeye getirilmesini, ayrıca bu yaşadığımız memnuniyetsizlik için tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.