Grand Cortez Resort Hotel Hayal Kırıklığı Yaşama

20 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Antalya Alanya’daki Grand Cortez Otel’de 5 gece konakladım. Havuz ve canlı müzik haricinde otelde neredeyse hiçbir şeyden memnun kalmadım. Özellikle genel temizlik, yemekler, personel ilgisi ve deniz kısmı açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bu oteli puanlayacak olsam 5 üzerinden kesinlikle 2’nin üzerine çıkamaz.

Otelin ortak alanlarında, lobide, barlarda ve giriş–çıkış noktalarında temizlik çok yetersizdi. Vale hizmeti yoktu, personelin kıyafetleri ve genel görünümü de hijyen açısından güven vermiyordu. Lobi ve diğer alanlarda çalışanlar misafirlerle ilgilenme konusunda oldukça isteksiz ve ilgisizdi.

Barlarda kullanılan bardaklar hem görüntü hem de temizlik açısından çok kötü durumdaydı. İçecek almak için gittiğimizde sürekli bir şeylerin olmadığını duymaktan bıktık. Çoğu zaman buz yoktu, kimi zaman çay yoktu, sık sık “şu bitti, bu kalmadı” gibi cevaplarla karşılaştık. Personel talepleri karşılamakta yetersizdi ve bu durum “her şey dahil” konseptine kesinlikle uymuyordu.

Yemek konusunda da ciddi sorunlar vardı. Çeşit neredeyse yok denecek kadar azdı. Sabah kahvaltılarında yumurta sanki lüks bir ürünmüş gibi sunuluyordu, diğer seçenekler çok sınırlıydı. Öğlen yemeklerinde de çeşit çok azdı. Akşam yemeklerinde ise en iyi diyebileceğim seçenek tavuk ve makarnaydı, diğer yemekler hem lezzetsizdi hem de yenilebilir düzeyde değildi. Yiyecek–içecek hizmeti genel olarak bu standartta bir otelden beklediğimin çok altındaydı.

Deniz ve plaj kısmı da ayrı bir problemli alandı. Denizde hiçbir görevli yoktu, güvenlik ve düzen anlamında kendinizi tamamen sahipsiz hissediyorsunuz. Otelin “her şey dahil” ve tatil konseptine kesinlikle yakışmayan bir tablo ile karşılaştım. Havuz ve canlı müzik dışında otelden memnun kaldığım hiçbir alanı maalesef olmadı.

Rezervasyonumu 5441*** numarası ile gerçekleştirdim. Ödemesini yaptığım tatil karşılığında bu kadar düşük hizmet kalitesiyle karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağdur etti. Otel yönetiminin temizlik, yemek kalitesi ve çeşitliliği, bar ve içecek hizmeti, personel eğitimi ve deniz/plaj güvenliği konularında acilen iyileştirme yapmasını ve bu yaşanan olumsuz deneyime ilişkin tarafıma uygun bir geri dönüş ve telafi sağlamasını istiyorum. Bir daha tercih etmeyeceğim gibi, çevreme de bu oteli önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.