to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz'da Alanya Grand Cortez Otel'den toplam 63.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve 15 Temmuz'da otele giriş yaptım. 16 Temmuz'da otelden erken ayrılacağımı bildirerek iade talebinde bulundum. İade edilmesi gereken tutar 29.250 TL'dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde talebimin muhasebeye iletildiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve sürekli olarak oyalandım. Toplamda 33 gün (24 iş günü) geçti, bu süre zarfında bana yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmadı. Ödemenin 15.000 TL'sini havale ile, kalanını ise kredi kartı ile yaptım; gerekli ödeme dekontlarını sunabilirim.
İademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Alanya Grand Cortez Otel'de haziran ayında tatil yapmıştım. Çocuklar havuzdan enfeksiyon kapıp, gözleri şişmişti, ateşlenme de oldu. Otelden erken çıkış yaptık, paramızın iade edileceğini söylemişlerdi. 35gün geçti iade yok. Oteli arıyorum biz size döneceğiz diyorlar ama dönen yok. Büyük bir otel am...
13 Ağustos tarihinde Alanya Konaklı’daki Grand Cortez Otel’e giriş yaptım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren resepsiyonda karşılayan kimse yoktu ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Otelin genel temizliği ve hijyen koşulları son derece yetersizdi; resepsiyon, oda ve ortak alanlarda ciddi bir pi...
30 Temmuz’da Grand Cortez Resort Antalya’da her şey dahil paket rezervasyonumuzu iptal ettik. İptal işlemini telefon üzerinden gerçekleştirdik ve otelin iptal koşullarına tamamen uygun hareket ettik. Sözleşmeye göre 7-21 iş günü içinde 44.063 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılması gerekiyordu. Anc...
Yorumlar (5)