to read complaints and reviews, or file yours.33 Gündür Beklenen İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Yok
14 Temmuz'da Alanya Grand Cortez Otel'den toplam 63.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve 15 Temmuz'da otele giriş yaptım. 16 Temmuz'da otelden erken ayrılacağımı bildirerek iade talebinde bulundum. İade edilmesi gereken tutar 29.250 TL'dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde talebimin muhasebeye iletildiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve sürekli olarak oyalandım. Toplamda 33 gün (24 iş günü) geçti, bu süre zarfında bana yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmadı. Ödemenin 15.000 TL'sini havale ile, kalanını ise kredi kartı ile yaptım; gerekli ödeme dekontlarını sunabilirim.
İademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Çok uzun bir aradan sonra, müşteri hizmetlerinin yapmacık şaşkınlığı sonrasında paramızı kuşa döndürdükten sonra yatırdılar. Hem fazla fazla kesintiler yapılıp hem de çok uzun bir aradan sonra param yattı.
Para iadeniz yapıldı mı?