Grand Alfa Travel İle Hayal Kırıklığı

18 Mart tarihinde grandalfa tur şirketi ile iki kişi olarak güneydoğu turuna katıldık. Tur başlamasından itibaren birçok sorun yaşadık. Öncelikle tur otobüsünde kullandığım koltuk arızalıydı ve yolculuğu bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım.

Konaklama yapılan otellerden birinde ısıtma sistemi yoktu, diğer iki otelin ise hijyen koşulları maalesef çok kötüydü. Otel yemekleri de kesinlikle beklentiyi karşılamıyordu, neredeyse hiçbirinden memnun kalmadık. Ayrıca otellere giriş saatlerimiz de çok geç oldu; bir gün saat 22:00’de, diğer gün ise 23:30 gibi otele giriş yapabildik. Ayrıca sabah saat07:00 de kahvaltı yapıp çıktığımız otelde sırf zamanı yönetemedikleri için mola verilmedi ve biz 15 saat aç bırakılarak akşam 21:30 da otele girdiğimizde yemek yiyebildik. Bölgenin ünlü yemeklerini yememiz için gittiğimiz restoranda yemek kalmadığının şokuyla karşı karşıya geldik ve bunun gibi birçok şey...

Tura kayıt olurken fiyat listesi almamıza rağmen, tur sırasında sunulan ekstra turların ücretleri bölgeye gittiğimizde tamamen değişmişti ve bize söylenen fiyatlardan farklı rakamlar talep edildi. Bölgedeki gezi programının da büyük oranda ticaret odaklı hazırlandığını, bu nedenle turdan aldığımız keyfin ciddi şekilde azaldığını belirtmek isterim.

Tüm bu yaşadıklarımızı firmaya ilettik, mesajlar ve ödeme dekontları ile şikayetimizi bildirdik ancak buna rağmen hâlâ muhatap bulamıyor, somut bir dönüş alamıyoruz. Tur için kişi başı 11.000 TL, ekstra turlar için ise yaklaşık 3.000–3.500 TL civarında ödeme yaptık ve aldığımız hizmetin bu bedeli kesinlikle karşılamadığını düşünüyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, tur ve ekstra ödemelerden hizmet kalitesine uygun olacak şekilde iade yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.