Çocuk Kulübü Görselleri Yanıltıcı, Oda Ataması Hatalı

Merhaba,
ETS Tur aracılığıyla Granada Luxury Okurcalar Oteli'nde 5 gece konaklama satın aldık. Bu oteli tercih etmemizin en önemli sebeplerinden biri, tanıtım sayfanızda yer alan çocuk kulübüydü.
Ancak otele giriş yaptığımızda, tanıtımda kullanılan çocuk kulübü görselleri ile mevcut çocuk kulübünün aynı olmadığını gördük. Görsellerin eski konuma ait olduğu ve mevcut çocuk kulübünün farklı bir alanda bulunduğu anlaşılıyor. Bu durum satın alma kararımızı doğrudan etkileyen bir konu olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Konaklamamızın henüz ilk günündeyiz ve mağduriyetimizin kayıt altına alınmasını, durumun incelenmesini ve tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyoruz.
60.000 TL ödeyerek bu oteli özellikle çocuğumuzun keyifli vakit geçirebilmesi için, tanıtımda yer alan çocuk kulübüne güvenerek tercih ettik. Mevcut durumun tanıtımdaki görselleri yansıtmaması nedeniyle yanıltıldığımızı düşünüyoruz. Ayrıca 3 kişilik rezervasyonumuzda bize 1 çift kişilik yatak bir adet refakatçi koltuğu gibi tek berjer verdiler mağduriyetimizi ilettik odanız doğru dediler şaka gibi balayı odası yapmışlar müşteri gelmemiş bizi bu odaya geçirmişler. Bu mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafımıza uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını rica ederiz. ETS için daha otelde şikayet kaydımızı oluşturduk