Garanti Kapsamında Model Değişikliği Nedeniyle Parça Temini Reddedildi

Akyol Life marka Kapadokya model yatak odası takımını Manisa’da bulunan Gran Home Luxury Furniture mağazasından satın aldım. Kısa süre sonra bazayı tutan demir parçaların kaynak yerlerinden kırıldığını fark ettim ve bu durum yaklaşık şubat ayından beri devam ediyor.

Mağazayı arayarak durumu anlattım ve ayrıca yazarak da bildirdim. Bunun üzerine firma yetkilileri kontrole geldiler, kırık parçaları yerinde gördüler ancak modelde değişiklik yaptıklarını, bu nedenle eski model için parça sağlayamayacaklarını söylediler. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen parça değişimi yapılmayacağı ifade edildi.

Garanti kapsamındaki bir ürün için “model değişti, parça yok” gerekçesiyle sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Kırılan demir parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını ya da uygun parça ile değiştirilmesini ve bazanın güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.