to read complaints and reviews, or file yours.Mako Uygulamasında Jeton Yüklemesi Sonrası 1700 TL Kayboldu
01.11.2025 tarihinde GPay üzerinden banka kartımla Mako adlı arkadaşlık uygulamasına 1700 TL tutarında jeton yüklemek için ödeme yaptım. Ödeme işlemimden sonra ne jetonlar hesabıma yüklendi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. İşlem referans kodum: STZREJQJ'dir. Dekontum elimde mevcut.
Daha önce aynı yöntemle sorunsuz işlem yapabiliyordum, ancak bu sefer gönderdiğim 1700 TL kayboldu. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Uygulamayı da bu nedenle sildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ya da 1700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Marka: GPay Elektronik Ticaret a. Ş. (Mako uygulaması üzerinden)
16.11.2025 tarihinde Mako uygulaması üzerinden hesabıma 350 TL yükledim, geçen hafta da 1.700 TL yüklemiştim. Her iki yükleme sonrası bakiye anında kayboldu. Ayrıca 16.11.2025 15:56 saatinde “GPay elektronik ticaret iş yerinden 333,00 TL harcamanız için şifre: 628117 Referans: mpknkqak” içerikli bir SMS aldım. Bu işlemler tarafımdan onaylanmadı ve kullanımına izin vermedim.
Sorun hem bugün hem de geçen haftaki yüklemede, para yükledikten hemen sonra yaşandı; bakiye görünmüyor ve şüpheli harcama uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Konumum: Adana.
Talebim, iznim dışında gerçekleşen/kaybolan tutarların derhal iadesi ve hesabımın incelenerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır. İlgili işlem ve referans detaylarının incelenmesini, gerekli görülürse hesabımın geçici olarak güvenli Moda alınmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhabalar değerli kullanıcımız; Konuyu ilgili departmanımıza ilettik ve gerekli incelemeler sağlanıyor. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Sevgiler.
Merhabalar; Sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz ile kontrol sağladığımız zaman, ödemenizin banka hesaplarımızda beklemede olduğunu görüntülüyoruz. Ödemenizin iade süreci başlatılmıştır. Çağrı Merkezimiz ile 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, GPay
