GPay üzerinden bugün akşam saat 20.00 civarında Garanti Bankası maaş kartımla çelik çay termosu için ödeme yaptım. Ürün bedeli 499 TL olmasına rağmen hesabımdan 4.974 TL çekildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve kızgınlık yaşadım. İşlem açıklamasında gpay.com.tr ifadesi yer alıyor ve ilgili işlem numarası 374739 olarak görünüyor.
Ürünü A101 ollay üzerinden, TikTok hesabı aracılığıyla satın almıştım. Ancak 499 TL’lik bir ürün için bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi son derece haksız bir durumdur ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu işlemle ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerine başvurarak fazla çekilen tutar için itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim.
GPay’den, 4.974 TL olarak çekilen tutarın derhal iptal edilmesini ve yalnızca gerçek ürün bedeli olan 499 TL’lik tahsilatın geçerli olmasını, fazla çekilen tutarın ise hemen iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yorumlar