to read complaints and reviews, or file yours.GPay Hesabım Kapatılsa Da Kişisel Verilerim Silinmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Epic Games üzerinden oyun almak isterken beni https://www.gpay.com.tr/ sitesine yönlendirdiler. Burada telefon numaramı, T.C. Kimlik numaramı ve diğer kişisel bilgilerimi girerek kayıt oldum. Ancak GPay hesabımı tamamen kapatmak ve kişisel verilerimin silinmesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri hesabımı sadece pasif hale getireceklerini, fakat 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi hakkında Kanun ve 6493 sayılı Ödeme Kanunu gereği kişisel verilerimin 10 yıl süreyle saklanacağını bildirdi.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7. Maddesi uyarınca, işleme amacı sona eren kişisel verilerimin tamamen silinmesini ya da anonim hale getirilmesini talep ediyorum. Hesabım pasif olsa da verilerimin yasal gerekçelerle saklanması nedeniyle tamamen silinmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişim kurulmasına rağmen, talebime yönelik herhangi bir olumlu dönüş veya resmi belge tarafıma iletilmemiştir.
Benzer sorunları yaşayanların haklarını korumaları ve bu tür üçüncü taraf ödeme sistemlerine karşı dikkatli olmaları konusunda bilgilendirilmesi amacıyla şikayetimi paylaşıyorum.
Bu nedenle, yasal haklarımın korunması ve kişisel verilerimin silinmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Mehmet Fatih Bey; Sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz ile kontrol sağladığımız zaman, 5549 sayılı Bankacılık Kanununun 8. maddesi ve 6493 sayılı Kanunun 23. maddesi uyarınca doğan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla kişisel verileriniz 10 yıl süreyle saklanmakta olup hesabınız pasif konuma getirilebilir, veri işleme sebebi ortadan kalkmadan verilerin silinmesi KVKK ve sair mevzuat nedeniyle mümkün değildir. Başvurunuzda belirtmiş olduğunuz KVKK 7. maddesi de yukarıda belirttiğimiz hususla paralel olarak işlemeyi gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silineceğini, yok edileceğini veya anonim hale getirileceğini düzenlemiştir. Tekraren belirtmek gerekirse Şirket, ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar muhafaza etme ilkesine uygun bir biçimde veri işleme faaliyetini sürdürmekte olup işbu sürenin sonunda veri işleme sebebi ortadan kalkacaktır.Sevdiklerinizle beraber geçireceğiniz sağlıklı günler dileriz. Sevgilerimizle, GPay
