to read complaints and reviews, or file yours.3000 TL İade İşlemi Gecikti Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
03.02.2026 tarihinde GPay üzerinden GameSatış hesabıma 3000 TL bakiye yüklemeye çalıştım. Tutar yüksek olduğu için GPay’in beni arayıp onay alması gerektiği söylendi. İşlem tutarı Yapı Kredi kredi kartımdan çekilmesine rağmen GameSatış hesabıma bakiye olarak yansımadı.
Bunun üzerine GPay müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi, iade işlemini başlattığını ve 7 iş günü içinde tutarın tarafıma iade edileceğini söyledi. Bugün 13.02.2026 itibarıyla, yani 8. İş günü olmasına rağmen iade yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı erkek müşteri temsilcisine bağlandım. Bu kez dalga geçer gibi iade işleminin henüz hiç başlatılmadığını, şu an başlattığını söyledi.
İlk aramamda “iade işlemini başlattım, 7 iş gününde yatırılacak” denilip, günler sonra aynı kişi tarafından “iade daha yeni başlatılıyor” denmesi, müşteriye açıkça yanlış bilgi verildiğini ve oyalanmaya çalışıldığını gösteriyor. Hem 03.02.2026 tarihli 3000 TL’lik işlem tutarımın derhal kartıma iade edilmesini, hem de yanlış bilgi verip süreci uzatan bu müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ne GPay’i ne de GameSatış’ı tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba Emirhan Bey, İlgili talebinizi acilen değerlendirdik ve 3092.78 TL tutarındaki iadenin hızlandırılması için gerekli tüm adımları başlattık. İlettiğiniz dekonta ait iade işleminiz dün tarafımızca yapılmış olup, bankanıza bağlı 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansımış olacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyimle ilgili olarak, süreçteki iletişim eksikliği ve temsilcimizin tavrı için iç denetim başlattık. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Gpay
