to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Merhaba,
Gözde Pazarlama üzerinden vermiş olduğum siparişin kargo süresi web sitenizde 2-7 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 8. İş gününe girdik ve siparişim hala teslim edilmedi.
Siparişin neden geciktiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, hem müşteri memnuniyetini hem de firmanıza olan güveni olumsuz etkiliyor. Yanlış bir niyetinizin olmadığını düşünmekle birlikte, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
İyi çalışmalar.
Sipariş kodu: 21173
Ad Soyad: Osman K***
Daha önce Gözde Pazarlama üzerinden verdiğim siparişin gecikmesiyle ilgili bir şikayette bulunmuştum. Firma, yaşanan gecikmenin kargo ve operasyon sürecindeki yoğunluktan kaynaklandığını iletti ve konuyla ilgili hızlı bir şekilde geri dönüş sağlayarak sorunumu çözüme kavuşturdu. Ayrıca müşteri memnuniyetine verdikleri önemi göstererek tarafıma özel bir indirim kodu da tanımladılar. Yaşadığım aksaklığa rağmen süreci telafi etme yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
