Kuz Optik ve Saat Kuz Optik Pişmanlığı

Galeria kuz optikten 01 Haziranda aldığım Bvlgari marka gözlüğümün teslim almaya 08 Haziran günü gittim. Gözlükte yamukluk olduğu için görevli gözlüğümü düzeltmek için giderken gözlüğü düşürdü ve çerçeve bir tarafa gözlük camı diğer tarafa gitti. Yaklaşık 1 saat gözlüğü tamir etmek için uğraştılar. Sonra orijinal vidasının kaybolduğu ve geçici bir vida taktıklarını söyleyip orijinal vidayı sipariş edeceklerini gözlüğü sonra getirirsem vidayı değiştireceklerini söylediler. Ben de;ben düşürmüş olsaydım garanti dışı diyecektiniz, düştüğünü bildiğim gözlüğü ve kullanmadan tamir işlemi gerçekleştirilen gözlüğü kabul etmem dedim. Gözlüğü hatta daha pahalı gözlükleri de düşürebileceklerini ve daha sonra satabileceklerini bunu müşterinin bilmeyeceğini, yeni gözlük getirdik deyip aynı gözlüğü bana verebileceklerini ve bunu böyle kabul etmem gerektiğini söylediler. Ben de gözlüğü tamir edilmesi için orada bırakıp çıktım. Aynı mağazadan 19 Mayıs tarihinde almış olduğumuz 2 gözlük daha vardı. Gözlüklerden birini 01 Haziran günü teslim ettiler diğerini ise camında çizik olduğu için geri gönderdiklerini söylediler. 8 Haziranda bu gözlüğü de teslim alacaktım. Ancak o gözlükle de bir sıkıntı olduğunu ilettim. Gözlük çerçevesi tamamen yamuk ve simetrik değildi. Talebimiz ile düzeltmek için uğraştılar. Uzun uğraş sonrası gözlüğü tam düzelmese de teslim aldık ve sonra incelediğimizde fark ettik ki bu gözlüğün de vidasında (yamuk olan tarafta) farklılık var. Ancak mağaza oldukça profesyonelce gözlükleri ödeme tarihinden 21 gün sonra teslim ettiği için yasal olan 14 gün cayma hakkımı kullanmamı engelliyorlar. Yıllardır kuz optikten alışveriş yaptığım için kuz optik kalitesine güvenerek gittiğim Ataköy şubesinde hayal kırıklığı yaşadım. Ayrıca 08 Haziran günü 17 bin liralık alışverişimi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 1 saat sonra kredi kartımdan şüpheli işlemler yapılmaya başladı. İnternet alışverişine kartım kapalı olduğu için telefonuma gelen uyarı ile kartımı iptal ettirdim. Hemen kuz optiği arayıp durumu anlattım ve onları uyardım. Kendileri değilse bile sistemlerinde bir güvenlik açığı olabileceğini belirttim. Araştıracaklarını söylediler. Herhangi bir maddi kaybım olmadığı için olayın üstünde çok durmadım. Yalnız aynı şubeden yaşadığım sorunlar birden fazla olunca tahammülüm de azaldı. Yaklaşık bir aylık bir sürede toplamda 50 bin liralık alışverişimi kuz optik markasına güvendiğimden yaptım ve pişmanlık yaşıyorum. Kuz optiğin mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.