Goviva Tekstil Eksik Ve Yanlış Kazak Gönderimi, İade Talebi

Goviva adlı firmadan internet üzerinden 5 tane kazak sipariş ettim. İlan ve açıklamalarda da 5 adet olacağı belirtiliyordu. Ancak kargo elime bugün ulaştı ve paketten sadece 3 tane kazak çıktı. Gelen ürünler hem eksik hem de sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı kazaklar.

Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, şikayetlerin paylaşıldığı grupta da aynı sorunla karşılaşan birçok kişinin olduğunu gördüm. Yani hem eksik ürün gönderiliyor hem de gönderilen ürünler yanlış ve alakasız. Bu yüzden kendimi açıkçası mağdur edilmiş ve biraz da dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Siparişi pazartesi ya da salı günü vermiştim, ürünler ise bugün elime ulaştı. Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sadece 3 tane kazak gönderildiğini ve gelen ürünlerin siparişimle ilgisi olmadığını açıkça yazdım. Buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama da alamadım.

Hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiği için goviva’dan para iadesi talep ediyorum. Ne eksik ürünlerin tamamlanmasını ne de bu yanlış ürünlerin değiştirilmesini istiyorum, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini bekliyorum. Şu an için firmadan net bir çözüm veya yanıt alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.