Goviva Tekstilden Eksik Ve Yanlış Beden Renkli Kazaklar, Cevapsız İletişim

28.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden Goviva Tekstil adlı satıcıdan 5 adet kazak sipariş verdim, 30.10.2026 tarihinde kargo elime ulaştı. Kapıda ödeme ile toplam 1500 TL ödememi yaptım. Paketi açtığımda ise içinden 5 yerine sadece 3 adet kazak çıktığını gördüm.

Siparişi verirken tüm kazakların bedenini XXL olarak seçmiştim. Buna rağmen bana s, l ve XL bedeninde üç farklı kazak gönderilmiş. Renk olarak da siyah, lacivert, koyu yeşil, bordo ve füme tercih etmiştim, fakat paketten sadece siyah, gri ve fıstık yeşili renklerinde, kalitesi pazarda 100 TL’ye zor satılacak derecede kötü ürünler çıktı. Hem eksik ürün gönderildi hem de seçtiğim beden ve renklerle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler yollandı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefon, ne mesaj, ne de başka bir yoldan geri dönüş alamıyorum. Ödemesini yaptığım halde eksik ve alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini veya doğru ürünlerin, doğru beden ve renklerde gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür satış yapan hesaplarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka insanların da bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.