Yanlış Ve Eksik Kazaklar, İletişimsiz Firma, Tam İade Talebi

GoViva isimli firmadan eşime yakalı olmak üzere 5 tane kazak sipariş ettim. Toplam 1.500 TL ödedim. Siparişimde özellikle yakalı kazak istedim ancak kargodan çıkan ürünler siparişimin tam tersi çıktı. Gelen ürünler dümdüz, kalitesiz ve model olarak da tamamen farklıydı. Renk olarak da 1 adet lacivert, 2 adet gri olmak üzere toplam 3 tane kazak geldi, yani hem sayısı eksik hem de özellikleri yanlış. Ürünlerin tarzı da hiç istediğim gibi değil, hip-hop tarzı gibi, ayrıca üzerlerinde lekeler var ve kazakların genel kalitesi de çok kötü.

Bu yaşananlardan sonra firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım. Kargonun üzerinde sadece "Gobiva" şirketi yazıyordu, onun dışında ne bir telefon numarası ne de başka bir bilgi vardı. Bu yüzden firmaya durumu iletemedim ve herhangi bir muhatap bulamadım. Kıyafetler geldikten sonra yaşadığım hayal kırıklığı ve şok nedeniyle şu an çok pişmanım; internette de sonradan baktığımda firma hakkında birçok şikayet olduğunu gördüm ve insanların bu şekilde mağdur edilmesine çok üzüldüm.

Ben bu ürünleri geri iade etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum. Eğer mümkün olursa, ya paramın tamamının iadesini ya da sipariş ettiğim gibi yakalı ve düzgün, lekesiz kazakların gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.