Goviva’dan Eksik Ve Yanlış Kazak Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Goviva adlı firmanın kendi internet sitesinden 5 adet kazak siparişi verdim. İlanda 5 adet ürün için 1499 TL ve kapıda ödeme, ücretsiz kargo şeklinde bir kampanya vardı. Bugün kargo elime ulaştı ancak sipariş verdiğim 5 kazak yerine sadece 3 adet boğazlı kazak gönderilmiş.

Teslimat sırasında kapıda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de görsellerdeki ürünlerle alakası olmayan boğazlı kazaklar yollanması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünleri kargo ile iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Goviva’dan, inceleme yaparak eksik ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimi ivedilikle gidermelerini, iade sürecini hiçbir ek ücret yansıtmadan başlatmalarını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.