İptal Ücretinde Aşırı Kesinti Ve Bagaj İadesi Sorunu

Gogate üzerinden Ajet firmasına ait, 25–27 Mayıs tarihleri için 2 kişilik Kopenhag uçak bileti ve bagaj hakkı satın aldım. Toplamda bagaj dahil yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Ancak vize sonucumuz gelmediği için 18 Mayıs civarında bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrası Ajet, bilet için 80 Euro tutarında iade işlemi olduğunu belirtti. Gogate ise bu işlemde 1.750 TL’yi “hizmet bedeli” adı altında kestiklerini ve bunun mecburi olduğunu söyledi. Bilet alırken zaten hizmet bedeli alınıyorken iptal aşamasında bu kadar yüksek bir tutarın tekrar kesilmesini hem hakkaniyete hem de tüketiciye saygıya aykırı buluyorum.

Ayrıca ödediğim bagaj ücretimle ilgili şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ajet, Gogate üzerinden alınan biletlere müdahale edemediğini söylüyor, Gogate ise hem yüksek bir hizmet bedeli kesiyor hem de bagaj ücretinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi sunmuyor.

Ödediğim 1.750 TL “hizmet bedeli” kesintisinin makul ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın ve bagaj ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.