Gotogate'den Alınan Kullanılmayan Vize Ücretinin İadesi Reddedildi

Gotogate üzerinden tek yön bir uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında ilave hizmet olarak vize ücreti de tarafımdan tahsil edildi. Daha sonra bu seyahat için vizeye gerek kalmadığını öğrendim ve bu nedenle vize hizmetinin iptali ve ücret iadesi için Gotogate müşteri hizmetlerini aradım.

3 Kasım 2026 tarihinde, müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, ilave hizmet olarak alınan vize ücretinin hiçbir şekilde iade edilmeyeceği, iptal etsem dahi tarafıma herhangi bir ödemenin yapılmayacağı söylendi. Henüz kullanılmamış ve fiilen alınmamış bir hizmetin bedelinin iade edilmemesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor.

Toplamda yaklaşık 50.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım ve almadığım vize hizmetinin ücretinin tarafıma iade edilmesini, gerekirse rezervasyon kayıtlarım üzerinden kontrol edilerek bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.