Gotham Vibes'te İade Süresi Aşılmış Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Gotham Vibes üzerinden satın aldığım bir kıyafetin bedeni olmadığı için 15 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün için kredi kartıyla 1.189 TL ödeme yapmıştım. İadeyi gönderdikten sonra ürünün firmaya ulaşmasının ardından mail yoluyla 14 iş günü içinde ödemenin kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak ürünün Gotham Vibes’e ulaşmasının üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme sağlanmadı. İade süresinin açıkça belirtilmesine rağmen yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum 1.189 TL tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş kodum: 881IX2814V.