Gostudent firmasından kızım için yaklaşık 3 yıl önce eğitim hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık son 2 yıldır tek bir ders dahi alınmamış, hizmet fiilen sona ermiştir. Buna rağmen, defalarca açık ve net şekilde iletilen iptal taleplerimize rağmen üyelik tarafımızca sonlandırılmamış, herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve kartımızdan izinsiz şekilde düzenli tahsilat yapılmaya devam edilmiştir.
Yaşananlar artık bir “aksaklık” değil, bilinçli, sistematik ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Hizmet verilmeyen bir dönem için ücret tahsil etmeye devam etmek açıkça haksız kazançtır ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ağır ihlalidir. Gostudent müşteri hizmetleri de süreç boyunca bilerek oyalayıcı bir tutum sergilemiş, iptal taleplerini görmezden gelmiş ve tüketici mağduriyetini umursamamıştır. Bu yaklaşım kabul edilemez, etik dışıdır ve kurumsallıkla hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.
Buradan açık ve net şekilde bildiriyorum: Üyeliğin derhal, koşulsuz ve gerekçesiz olarak iptal edilmesini ve son 2 yıla ait tüm tahsilatların tek kuruşu dahi eksik olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, savcılık, banka chargeback süreci ve gerekli tüm hukuki yollara gecikmeksizin başvuracağımı beyan ederim.
Bu şikayet iyi niyetli bir rica değil, resmi nitelikte bir ihtar ve kamuya açık bir kayıttır. Mağduriyet giderilmediği takdirde gostudent, bu sürecin hukuki ve itibari sonuçlarının tamamından sorumlu olacaktır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar