İzinsiz Para Çekimi Ve Üyelik İptalinde Mağduriyet

22 Ağustos’ta gostudent üzerinden 9 aylık matematik dersi paketi aldım. Ancak daha ilk günden memnun kalmadım ve hemen üyeliğimin iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisine defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen sürekli oyalandım ve bana sadece bir ay denememi, memnun kalmazsam iptal edeceklerini söylediler. Buna rağmen, kızım derslerden hiçbir verim alamadı ve tekrar iptal talebimi iletmeme rağmen üyelik iptal edilmedi.

İznim olmadan kartımdan iki kez para çekildi: ilki 5.188 TL, ikincisi ise 22 Ekim’de 5.367 TL olarak gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana cayma bedeli ödemem gerektiği, aksi halde üyeliğimin devam edeceği söylendi. Ancak bana hiçbir şekilde yazılı bir sözleşme, taahhüt veya cayma bedeliyle ilgili bir belge sunulmadı ve elektronik ortamda da herhangi bir onay vermedim.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, iznim olmadan çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Antalya Gazipaşa, 0535 xxx xx xx, s*********@gmail.com. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.