Şehir İçi Serviste Geri Dönüş Şartının Keyfi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Asil Görele firmasının Dudullu Terminali’indeki şehir içi servisini kullanırken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta aynı şehir içi servisi sorunsuz şekilde kullanmışken, 12 Temmuz sabahı saat 07.45 civarında terminalden metro durağına gitmek için tekrar servise bindiğimde sorun yaşadım. Dönüşte hangi araçla döneceğimle ilgili daha önce herhangi bir şart belirtilmemiş olmasına ve geçen hafta bu koşul hiç söylenmemiş olmasına rağmen, bu kez servis görevlisi ya da şoför, “Geri dönerken otobüsle dönmezsen şehir içi servisi kullanamazsın.” dediğini iddia ederek bana neyle döndüğümü sordu. Ben de uçakla döndüğümü ve bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını açıkça ifade ettim.

Konuşma sırasında, “İstersen inerim, sorun yok.” dedim ve kendisi de inmemi söyledi. Bu yaklaşımı hem yolcuya karşı saygısız buldum hem de böyle bir kural varsa bile bunun başta açık ve net şekilde belirtilmemesini ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. Bir hafta önce hiçbir sorun yokken, bir hafta sonra aynı servise alınmamam, uygulamanın keyfi ve yolcuyu mağdur edici olduğunu düşündürüyor. Hayatımda bu kadar mantıksız bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum.

Asıl beklentim, şehir içi servisin kullanım şartları konusunda yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi ve özellikle o gün görevli olan personelin “otobüsle dönmezsen servis kullanamazsın” iddiasına şirket tarafından net bir açıklık getirilmesidir. Hem bu personelin tutumunun hem de bu uygulamanın firma tarafından incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.