Bilette Dudullu Otogarı Yazıyor, Ama Metro Durağında Bırakılıyor

İstanbul Konfor firmasıyla Bursa’dan İstanbul Dudullu Otogarı varışlı olarak iki kez yolculuk yaptım. İlk yolculuğum 13 Mart’ta, ikinci yolculuğum ise 22 Nisan’da gerçekleşti. Her iki biletimde de varış noktası olarak Dudullu Otogarı yazmasına rağmen, otogara hiç gitmeyip beni bir benzinliğin arkasında indirip apar topar hiçbir açıklama yapılmadan valizimi alarak servise bindirdiler, “Sizi otogara servisle götüreceğiz” dediler.

İlk seferinde arıza ya da olağanüstü bir durum olduğunu düşündüm; ancak bırakın otogarı, yine yol kenarında bir metro durağında bırakıp gittiler. Mecbur kaldığım için ikinci kez aynı firmadan bilet aldığımda da aynı şey tekrarlandı ve yine metro durağında indirildim. Bilette Dudullu Otogarı yazmasına rağmen, ne bir otogar var ne bekleyecek kapalı bir alan ne de herhangi bir imkan sunuluyor. Soğukta, yağmurda, çamurda, sadece bir metro durağında, eğer gelip alacak bir tanıdığınız varsa onu beklemek zorunda kalıyorsunuz.

Bu durumla ilgili neden böyle yapıldığını sorduğumda ise “Bizi ilgilendirmiyor, biz buraya kadar getiriyoruz” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap verildi. Hem müşteriye hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemesi hem de bilet üzerinde Dudullu Otogarı yazmasına rağmen böyle bir hizmet sunulmaması, bana göre açıkça yanıltma niteliği taşıyor. Ayrıca Obilet gibi büyük bir platforma da yanlış varış bilgisi verildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım iki sefer için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu seferlerin gerçekten otogara kadar gitmesi, gitmiyorsa da bunun bilet üzerinde ve satın alma aşamasında açık ve dürüst bir şekilde belirtilmesi, müşterilerin önceden bilgilendirilmesi ve bu uygulamanın yetkili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum. Bu yanlış ve yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.