İzinsiz 649,99 TL Çekimi İçin Hızlı İade Ve Güvenlik Açığı İtirazı

Google üzerinden erişilen chatgpt hizmetiyle ilgili tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bir ödemeyle karşılaştım. 29.12.2025 tarihinde hesabımdan 649,99 TL tutarında chatgpt için ücret çekildi. Bu hizmete ne abonelik başlattım ne de herhangi bir satın alma veya deneme onayı verdim. Buna rağmen söz konusu işlem Google aboneliklerim sayfasında dahi görünmüyor, yani ortada açıklanamayan, şeffaf olmayan bir işlem var.

Google hesabıma kayıtlı banka kartımdan iznim dışında para çekilmesi, kart bilgilerimin Google üzerinden üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini düşündürüyor. Bu durum Google’a olan güvenimi tamamen sarstı ve artık güvenlik endişesi nedeniyle Google üzerinde kesinlikle kart bilgisi kaydetmeyi düşünmüyorum. Bu, doğrudan kullanıcı güvenliğini ilgilendiren çok ciddi bir durumdur. Konuyla ilgili Google’a resmi itirazda bulundum; ancak tarafıma yalnızca “Talebinizi doğrulayamadık, sahte işlem tespit edemedik, finans kuruluşunuzla görüşün” şeklinde standart bir yanıt gönderildi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Bankamla da görüştüm, bankam konuyu Google ile çözmem gerektiğini belirtti. Güvenlik gerekçesiyle kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Sonuç olarak hem kartımı kapatmak zorunda bırakıldım hem de 649,99 TL tutarındaki izinsiz işlem hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte Google ne güvenlik endişemi giderdi ne de somut bir çözüm sundu.

İstemediğim, onaylamadığım ve abonelik kaydı dahi görünmeyen bu işlemle ilgili olarak çekilen 649,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Google’dan, bu tür izinsiz işlemleri ve olası veri sızıntılarını engelleyecek somut güvenlik önlemleri almasını, kullanıcıların kart bilgilerini sisteme kaydetmeden önce riskler konusunda açıkça uyarmasını ve benzer mağduriyetler için standart cevaplar yerine gerçek bir inceleme ve çözüm süreci işletmesini bekliyorum. Diğer kullanıcıların da bu tür bir mağduriyet yaşamaması için yaşadığım bu durumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.