to read complaints and reviews, or file yours.Google Hesabım Yokmuş Gibi Davranıyor Ve Erişilemiyor
Google hesabıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum ve bu nedenle hem Gmail’e hem de Google Fotoğraflar’daki kişisel verilerime ulaşamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “böyle bir hesap yok” veya “sorun oluştu” şeklinde uyarılar alıyorum ve hesabım sanki hiç yokmuş gibi görünüyor.
Hesabımın kullanıcı adı tarafımdan “y. Bil214814@gmilcom” şeklinde açılmıştı. Ancak şu anda bu e-posta adresiyle giriş yapmaya çalıştığımda sistem hesabı tanımıyor, böyle bir hesap yokmuş gibi davranıyor.
Google’ın sunduğu tüm hesap kurtarma adımlarını denedim. Telefon numarası ve diğer yöntemlerle defalarca giriş ve kurtarma işlemi yaptım ancak hiçbir yöntem işe yaramadı ve hesabıma yeniden erişim sağlayamadım.
Benim asıl talebim, bu hesabın tamamen kaybolmuş gibi görünmesine rağmen yeniden bulunması ve geri açılmasıdır. Gerekirse kimlik doğrulama da dahil olmak üzere tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, hesabımın tarafınızca incelenmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, böylece Gmail, Google Fotoğraflar ve diğer kişisel verilerime yeniden erişebilmemi istiyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Google hesaplarıma yaklaşık 5 aydır erişemiyorum. E-posta adreslerimle giriş yapmaya çalıştığımda “Hiçbir hesap bulunamadı” ve “Sağladığınız bilgilere sahip bir Google Hesabı yok” şeklinde uyarılar alıyorum, bazen de “Bir şeyler ters gitti, lütfen tekrar deneyin” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde oturum açamıyorum.
Bu hesaplarımda Google Fotoğraflar dahil olmak üzere kişisel fotoğraflarım ve önemli verilerim bulunuyor. Bunlara erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesaplarım sanki yok edilmiş gibi görünüyor, yıllardır biriktirdiğim fotoğraf ve verilerime ulaşamıyorum. Bu nedenle kendimi son derece mağdur hissediyorum ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Google destek kanalları üzerinden defalarca ileti yazdım, sorun bildirdim ancak somut bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir işe yarayan geri dönüş alamadım. Kaç kere yazdığımı hatırlamayacağım kadar çok kez denememe rağmen halen hesaplarıma giriş yapamıyorum ve verilerime erişemiyorum.
Google’dan, erişemediğim e-posta hesaplarımın ve onlarla bağlantılı Google hizmetlerinin yeniden açılmasını ve özellikle Google Fotoğraflar’da bulunan kişisel fotoğraf ve verilerime erişimimin ivedi ve acil bir şekilde sağlanmasını istiyorum. Hesaplarımın neden bu hale geldiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
