Google Haritalar’da Gerçek Yorumlarım Silindi, Açıklama Talep Ediyorum

Google Haritalar’da kayıtlı olan işletmem için müşterilerimden uzun uğraşlar sonucu gerçek yorumlar topladım. Yaklaşık 5–6 ay önce tüm müşterilerimden yorum rica ettim ve kısa sürede yaklaşık 100 civarı gerçek yorum birikti. Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden bu yorumların büyük kısmının sistem tarafından bir anda silindiğini fark ettim ve şu an sadece 46 yorumum kaldı.

Yorumlarım tamamen gerçek ve hizmet alan müşterilerimin kendi deneyimlerine dayanan geri bildirimlerdi. Silinmeden önce işletmemin puanı 5 yıldızdı, şu anda da puan 5 görünmesine rağmen yorum sayımın büyük bölümünün kaybolması, hem emeklerimin hem de işletmemin itibarı açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu konuda Google üzerinden geri bildirim gönderdim fakat muhatap bulamadım, sorunumla ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım. Yorumları geri kazanmak için ne yapmam gerektiği konusunda da herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

Google’dan ricam, silinen gerçek müşteri yorumlarımın incelenip mümkünse geri yüklenmesi ve yorumların hangi gerekçeyle silindiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Emek vererek topladığım bu yorumların basitçe sistemden kaldırılması, küçük bir işletme sahibi olarak beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.