Çıtak Askeri Malzeme Şikayeti

Google Haritalar’da kayıtlı olan “Tekstil çıtak askeri malzeme” ve “çıtak askeri malzeme şube” isimli iki işletmemde son 3 haftadır ciddi bir yorum silinmesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır günlük olarak 1–2 yorumum eksiliyordu, özellikle son bir haftada ise toplamda 20’ye yakın yorumun birden kaybolduğunu fark ettim. Genel olarak baktığımda, son 3 haftada iki işletmemde toplam yaklaşık 50 olumlu yorum silinmiş durumda.

Silinen yorumların tamamı bizzat mağazamızdan alışveriş yapan, hizmetimizi deneyimleyen gerçek müşterilerimizin memnuniyetini ifade ettiği yorumlardır. İşletmelerimiz için müşteri geri bildirimi ve puanlamalar çok önemli, çünkü yeni gelen müşteriler bizi tercih ederken özellikle Google’daki bu yorumlara bakarak karar veriyor. Yorumların bu şekilde toplu ve açıklamasız biçimde kaldırılması, işletmelerimizin itibarını ve müşteri tercihlerini doğrudan olumsuz etkiliyor.

Google’dan ricam, söz konusu işletme hesaplarımın ve silinen yorumların tekrar incelenmesi ve gerçek müşterilerimize ait olan bu olumlu yorumların hızlı bir şekilde geri yüklenmesidir. İşletme puanlarımızın son dönemde aşırı derecede düştüğünü görüyoruz, bu nedenle mümkünse bu inceleme ve düzeltme işleminin 2–3 gün içinde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.