Google Gmail Hesabına Erişememe Ve Kurtarma İşlemi Sorunu

Google üzerinde kayıtlı n*****************@gmail.com adresli Gmail hesabıma yaklaşık 5 aydan fazladır erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttuğum için hesabı kurtarma adımlarını defalarca denedim, telefon numaramı giriyorum, telefonuma doğrulama kodu geliyor ve bu kodu doğru şekilde giriyorum ancak buna rağmen şifre yenileme işlemi tamamlanmıyor.

Her denememde ekranda “yetersiz bilgi nedeniyle açılamıyor, yeni hesap yaratın” benzeri bir uyarı çıkıyor ve beni yeni hesap açmaya yönlendiriyor. Ben yeni hesap açmayı değil, mevcut hesabımı kurtarmayı istiyorum. Hesabıma ait telefon numarasına kod gönderilmesine rağmen hesabın bana ait olduğuna inanılmaması ve başka bir iletişim kanalı sunulmaması nedeniyle mağdur oluyorum.

Google’dan, söz konusu hesabın tarafıma ait olduğunun teyidi için gerekli ek güvenlik adımlarını sunmasını, benimle iletişime geçerek kimlik/doğrulama kontrollerini yapmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için şifremin yenilenmesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.