to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Sıfırlandıktan Sonra Google Hesabım Yetkisiz Değiştirildi Ve Erişimim Kesildi
Google hesabımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir güvenlik ve erişim sorunu hakkında yazıyorum. İnfinix gt 30 Pro marka telefonumu kullanırken 24 Eylül saat 21.00 civarında cihaz kendi kendine sıfırlandı ve ardından Google hesabımda oturum açmaya çalıştığımda hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim. Kısa süre sonra ekranda şifremle ilgili “44 saat önce değiştirildi” uyarısını gördüm ve bu değişikliğin benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleştiğini anladım.
Google’ın hesap kurtarma adımlarını takip ederek defalarca giriş yapmayı ve hesabı kurtarmayı denedim ancak sistem sürekli olarak “böyle bir hesap bulunmuyor” hatası veriyor. Daha önce aktif olarak kullandığım, ad ve soyadımın geçtiği bu e‑posta adresi sanki tamamen silinmiş ya da erişime kapatılmış durumdaymış gibi görünüyor. Hesabın kurtarma e‑postası ve kayıtlı telefon numarasının da iznim olmadan değiştirilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Bu hesabıma bağlı, yaklaşık 3 yıldır emek vererek geliştirdiğim PUBG oyun hesabım bulunuyordu. Uzun süre boyunca harcadığım zaman, emek ve birikimlerim bu hesapla bağlantılı olduğu için ciddi bir manevi mağduriyet yaşıyorum. Hem kişisel verilerim hem de yılların emeğiyle oluşturduğum dijital varlıklarım şu an başkasının elinde olabilir ya da tamamen kaybolmuş durumdadır.
Google’dan beklentim, söz konusu m************@gmail.com adresli hesabın tarafıma ait olduğunun gerekli kontrollerle tespit edilmesi, izinsiz yapılan değişikliklerin araştırılması ve hesabımın tekrar erişime açılarak geri verilmesidir. Gerekli incelemenin acilen yapılıp hesabımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Eylül akşamı saat 21.00 civarında telefonum aniden kendi kendine sıfırlandı. Cihazın kurulumunu tekrar yaptıktan sonra Gmail hesabıma ([email protected]) erişemediğimi fark ettim. Hesabımın şifresi, bağlı telefon numarası ve kurtarma e‑postası iznim ve bilgim olmadan değiştirilmişti.
Şu anda hiçbir cihazdan hesabıma giriş yapamıyorum. Google’ın hesap kurtarma adımlarını defalarca denedim, son kullandığım şifreyi girmeme rağmen şifrenin şu saatte değiştirildiğine dair hata alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Daha önce hesabıma girişlerde sık sık güvenlik doğrulaması yapılırken, bu kadar kritik değişiklikler sırasında bana hiçbir uyarı, onay isteği veya doğrulama sorulmadan işlem yapılabilmiş olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Hesabımda kişisel bilgilerim ve benim için önemli verilerim bulunduğu için bu durumdan ciddi anlamda endişe duyuyorum. Google’dan, çalınan Gmail hesabımın tekrar tarafıma verilmesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına güvenlik sistemlerinin çok daha güçlü ve hassas hale getirilmesini talep ediyorum.
PUBG Mobile hesabım Google hesabıma bağlıydı ve 24 Eylül saat 20.00 civarında hesabım çalındı. Önce telefonum kendi kendine sıfırlandı, cihaz yeniden açıldığında Gmail hesabıma erişemediğimi fark ettim. Ardından PUBG Mobile’ı tekrar indirdiğimde, hem Gmail hesabımın hem de PUBG Mobile hesabımın tüm güvenlik bilgileri, kurtarma e-postası, şifre ve telefon numarasının değiştirilmiş olduğunu gördüm ve artık hiçbirine erişemiyorum. Google hesap kurtarma sayfası üzerinden hesabı geri almaya çalıştım ancak eski şifremi art arda fazla denediğim için hesap kurtarma denemem kilitlendi. PUBG destek ekibine durumu anlatan e-posta yolladığımda ise gönderdiğim mesajların engellendiğini ve reddedildiğini belirten uyarılar aldım, bu nedenle doğrudan destek alamıyorum. PUBG Mobile hesabının bana ait olduğunu gösteren oyun içi fotoğraflarım ve yaptığım uc alışverişlerine ait faturalarım bulunmaktadır, istenmesi halinde bunları da iletebilirim. PUBG Mobile hesabımın tarafıma ait olduğunun bu belgelerle birlikte kontrol edilerek yeniden bana iade edilmesini ve hesabımı çalan yabancı kişilerin tespit edilerek kalıcı olarak banlanmasını istiyorum. Hesabıma ve bağlı Google hesabıma tekrar erişebilmem için konunun acil olarak incelenmesini talep ediyorum.
