Cihaz Sıfırlandıktan Sonra Google Hesabım Yetkisiz Değiştirildi Ve Erişimim Kesildi

Google hesabımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir güvenlik ve erişim sorunu hakkında yazıyorum. İnfinix gt 30 Pro marka telefonumu kullanırken 24 Eylül saat 21.00 civarında cihaz kendi kendine sıfırlandı ve ardından Google hesabımda oturum açmaya çalıştığımda hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim. Kısa süre sonra ekranda şifremle ilgili “44 saat önce değiştirildi” uyarısını gördüm ve bu değişikliğin benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleştiğini anladım.

Google’ın hesap kurtarma adımlarını takip ederek defalarca giriş yapmayı ve hesabı kurtarmayı denedim ancak sistem sürekli olarak “böyle bir hesap bulunmuyor” hatası veriyor. Daha önce aktif olarak kullandığım, ad ve soyadımın geçtiği bu e‑posta adresi sanki tamamen silinmiş ya da erişime kapatılmış durumdaymış gibi görünüyor. Hesabın kurtarma e‑postası ve kayıtlı telefon numarasının da iznim olmadan değiştirilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Bu hesabıma bağlı, yaklaşık 3 yıldır emek vererek geliştirdiğim PUBG oyun hesabım bulunuyordu. Uzun süre boyunca harcadığım zaman, emek ve birikimlerim bu hesapla bağlantılı olduğu için ciddi bir manevi mağduriyet yaşıyorum. Hem kişisel verilerim hem de yılların emeğiyle oluşturduğum dijital varlıklarım şu an başkasının elinde olabilir ya da tamamen kaybolmuş durumdadır.

Google’dan beklentim, söz konusu m************@gmail.com adresli hesabın tarafıma ait olduğunun gerekli kontrollerle tespit edilmesi, izinsiz yapılan değişikliklerin araştırılması ve hesabımın tekrar erişime açılarak geri verilmesidir. Gerekli incelemenin acilen yapılıp hesabımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.