Minecraft Satın Alındı Ama Yüklenemiyor Ve İade Talep Ediyorum

​28 Mart 2026 tarihinde Google Play Store üzerinden gpa. 3329-5274-0522-12576 sipariş numarası ile 300 TL ödeyerek Minecraft oyununu satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen oyun hiçbir şekilde cihazıma yüklenememektedir.​Kullandığım cihaz Samsung Galaxy a54 5g modelidir. Cihazım 8GB RAM, güncel Android sürümü ve 20GB'tan fazla boş depolama alanı ile oyunun tüm donanımsal gereksinimlerini fazlasıyla karşılamaktadır. Buna rağmen yükleme aşamasında sürekli olarak 'Yüklenemiyor' hatası almaktayım. Sorunu çözmek adına önbellek temizleme, veri silme ve Play Store güncellemelerini kaldırma gibi tüm teknik çözüm yollarını denememe rağmen sonuç değişmemiştir.​Yaşadığım bu bariz teknik sorunu Google Play destek birimine ilettiğimde sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim. Mağduriyetim ciddiye alınmadığı gibi, yaptığım geri ödeme talepleri de hiçbir somut gerekçe sunulmadan 'politika yönergeleri' bahanesiyle defalarca reddedilmiştir. Parası ödenen ancak teknik hatalar nedeniyle teslim edilemeyen bir ürünün iadesinin yapılmaması, hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de haksız kazanç teşkil etmektedir.​Hem oyuna erişemiyor hem de paramı geri alamıyorum. Mağduriyetimin giderilerek 300 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.