to read complaints and reviews, or file yours.Mentalup Uygulamasında Çocuğumun Ücretsiz Deneme Sonrası Ücretli Abonelik İadesi Talebi
Google Play Store üzerinden çocuğum için mentalup isimli zeka geliştirme uygulamasını indirdim. Çocuğum uygulamayı kullanırken ablasıyla birlikte benim bilgim dışında uygulama içinden üyelik oluşturmuşlar. Kredi kartım Google Play’e kayıtlı olduğu için, ücretsiz deneme süresi dolunca herhangi bir onay ekranı veya uyarı almadan kartımdan ücret çekilmiştir.
10 Kasım 2026 tarihli makbuzda gözüktüğü üzere mentalup Premium aboneliği için Google Play üzerinden kartımdan 1.999,99 TL tahsil edildi. Bu üyelik ve ödeme benim bilgim ve onayım dışında, çocuklarım tarafından yapılmış bir işlem olduğu için harcamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Üyeliği sonradan hemen iptal ettim.
Durumu Google Play ile görüştüğümde işlem için geri ödeme yapamayacaklarını söylediler. Ben bu yanıtı kabul etmiyor, çocuklar tarafından yanlışlıkla yapılan bu abonelik işlemine ait 1.999,99 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim.
