İznim Dışında Aylardır Faturama Yansıtılan Ücretler Mağduriyetimi Artırıyor

Turkcell hattıma bağlı olarak Google Play Store üzerinden 'Faturana Yansıt' yöntemiyle 23.11.2025 tarihinde 17:55:08’de 39,99 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor; ancak bu işlemi kesinlikle ben onaylamadım. Bilgim ve iznim dışında başlatılan bu işlem, sonradan fark ettiğim üzere yaklaşık 7 aydır her ay düzenli olarak 39,99 TL şeklinde devam etmiş.

Bu süre boyunca hiçbir onay vermediğim halde hattıma bu şekilde ücret yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yönlendirmelerle karşılaşıyor, doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum.

İznim olmadan başlatılan ve 7 aydır devam eden tüm bu 'Faturana Yansıt' işlemlerinin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde izinsiz herhangi bir işlem yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.