to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tekrarlayan 79,99 TL Kesintilerine Karşı Şikayet Ve Geri Ödeme Talebi
0541 *** ** ** numaralı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, yaklaşık 2 yıldır her ay 79,99 TL tutarında “fatura yansıtmalı ödeme” adı altında ücret kesintisi yapıldığını, bununla ilgili bilgilendirici SMS’in ise yalnızca 05.04.2026 tarihinde tarafıma geldiğini öğrendim. Bu süreç boyunca herhangi bir oyun, uygulama ya da abonelik başlatmadığım ve Google Play hizmetlerini de aktif olarak kullanmadığım halde hattımdan düzenli olarak ücret alındığı ortaya çıkmıştır.
Konu ile ilgili önce Turkcell’i aradığımda beni Paycell’e yönlendirdiler, Paycell’i aradığımda ise Google Play Store’un ücret kestiğini, kendileriyle alakası olmadığını söylediler. Her iki taraf da sorumluluk kabul etmeyip beni diğer kuruma yönlendirdiği için kimse net bilgi vermedi, detaylı döküm ve hangi işlem/abonelik için çekim yapıldığını öğrenemedim. Bu nedenle uzun süredir bilgim dışında yapılan bu kesintilerle ilgili mağdur durumdayım.
Hattımdan yapılan bu izinsiz ve onaysız işlemlerin derhal durdurulmasını, ilgili abonelik ya da ödeme talimatının iptal edilmesini ve mümkün olan tüm geçmiş dönem kesintilerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Elimde operatör kayıtları, her ay gelen ödeme SMS’leri ve yazılı belgeler mevcut olup, gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Google Play Store üzerinden, yaklaşık 4 yıl önce farkında olmadan yapılmış görünen bir oyunla ilgili abonelik nedeniyle her ay 78,99 TL tutarında ücret kesildiğini yeni gelen bilgilendirme mesajı sayesinde fark ettim. Ne oyunun adını biliyorum ne de bu aboneliği bilerek başlattım, ancak 4 yıldır düzenli olarak bu ücret kartımdan çekilmiş. Durumu fark eder etmez Turkcell ile iletişime geçtim fakat yapılan görüşmeye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kesintilerle ilgili somut bir sonuç alamadım. Defalarca başvurmama rağmen kimse sorumluluk almadı, yaşadığım mağduriyetle adeta baş başa bırakıldım. Bu nedenle, söz konusu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve mümkün olan en eski tarihten itibaren kartımdan haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hâlâ gerekli ilgi gösterilmez ve mağduriyetim giderilmezse, Paycell ve ilgili taraflar hakkında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
