İzinsiz Çekilen 2.800 TL'nin İadesini Talep Ediyorum, Uygulamaya Ulaşamıyorum

27 Temmuz’da, Google Play Store üzerinden indirdiğim X uygulaması adlı uygulamaya para yatırdım. Uygulama benden kart bilgilerimi girmemi istedi ve işlemi tamamladıktan sonra yönlendirdiği ekranda hiçbir işlem yapmama rağmen kartımdan 600, 700, 1000 TL gibi parça parça olacak şekilde toplamda 2.800 TL’den fazla izinsiz çekim yapıldı. Sadece para yatırma işleminden sonra bu çekimler gerçekleşti.

Bu sorunu fark eder etmez uygulamanın destek birimiyle iletişime geçtim ve iznim dışında çekilen tutarın iadesini istedim. Ancak tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı. Aynı zamanda kartımı iptal ettirdim ve tüm bilgileri güvenlik nedeniyle sildim. Şu an hem mağdur oldum hem de uygulamaya ulaşamıyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve iznim olmadan çekilen yaklaşık 2.800 TL tutarındaki paramın tarafıma (ıban bilgimi paylaşmaya hazırım) eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamanın incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.