İzinsiz Google One/Drive Aboneliği Ücreti Faturama Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebi

19.01.2026 sabah saat 07.08 civarında Türk Telekom hattıma, Google Play üzerinden alındığı söylenen yaklaşık 599,98 TL tutarında “Google One/Drive aboneliği” ücreti yansıtılmıştır. Bu aboneliği kesinlikle ben satın almadım, o saatte uyuyordum ve işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Telefonuma bu abonelikle ilgili herhangi bir onay kodu veya açık bir bilgilendirme mesajı gelmemiş, sadece faturama bir abonelik hizmeti ücreti yansıtıldığına dair genel bir SMS gönderilmiştir. Google Play Store hesabımda, Google hesabımda ve e‑posta kutumda bu isimde hiçbir abonelik kaydı bulunmamaktadır. Eğer bu abonelik yanlışlıkla dahi alınmış olsaydı, en azından hesabımda veya e‑postalarımda bir abonelik ya da işlem kaydı olması gerekirdi; ancak hiçbir yerde böyle bir kayıt yoktur.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemin Play Store kaynaklı olduğunu, kendilerinin yapmadığını ve iade için Google tarafına başvurmam gerektiğini belirttiler. Google Play tarafında ise iade veya şikayet başvurusu yapabilmem için bir işlem/bağıntı numarasına ihtiyaç olduğu, bu numarayı da operatörden almam gerektiği söylenmektedir. Ancak Türk Telekom bana böyle bir numara sağlamadığı için Google Play üzerinden de resmi bir iade ya da şikayet süreci başlatamıyorum. Buna rağmen, müşteri hizmetleri işlemin benim telefonumdan yapılmadığını kendileri de ifade etmiş olmasına karşın, söz konusu tutar faturama yansıtılmış durumdadır.

Bilgim ve onayım olmadan, telefonumdan dahi yapılmadığı ifade edilen bu izinsiz işlem nedeniyle Google Play Store’u şikayet ediyorum. Habersiz ve onaysız şekilde faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür harici abonelik ve dijital servislerin, açık ve net onayım olmadan işlemeyecek şekilde tamamen kapatılmasını istiyorum. Telefonumdan en son 2025 yılında bir abonelik alınmıştır; bunun ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum. Gelen mesajı tıkladığımda herhangi bir abonelik gözükmemektedir.