to read complaints and reviews, or file yours.Google Play'den Yanlış Ödeme Bildirimi Çift Tahsilat Ve İade Talebi
Google Play üzerinden chatgpt Premium, Google One ve Youtube.com Premium aboneliklerimin ödemelerini her ayın 6’sında Vodafone faturam üzerinden düzenli olarak yapıyordum. 04.04.2026–09.04.2026 tarihleri arasında, 06.04.2026 tarihinde faturadan tahsilat yapılmış olmasına rağmen Google Play tarafından “ödeme gerçekleştirilemedi” şeklinde bilgilendirme aldım.
Aboneliklerimin iptal olmaması için Youtube.com Premium ödemesini Turkcell hattıma geçiş yaptığım için Turkcell üzerinden, chatgpt Premium ve Google One ödemelerini ise banka üzerinden gerçekleştirdim. Toplamda 840 TL tutarındaki bu ödemeleri ikinci kez yapmak zorunda kaldım ve bu durum çift tahsilata neden oldu. İlgili dönem faturamda Vodafone hattıma söz konusu aboneliklerin tek tek yansıdığını da görebiliyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun Google ile ilgili olduğunu belirterek Google Play ile görüşmem gerektiği söylendi. Google Play üzerinden geri ödeme talebi kısmından durumu yazarak iade talebinde bulundum ancak bu talebim reddedildi.
Çift tahsilata konu olan bu döneme ait ödeme kayıtlarım ve dekontlarım mevcut olup, Google Play ve Vodafone tarafından yapılan tahsilatların incelenerek haksız şekilde alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Google Play üzerinden tanımlı olan Youtube.com Premium, chatgpt Plus ve Google One aboneliklerim her ayın 6’sında Vodafone hattıma tanımlı olarak otomatik ödenmekteydi. 06.04.2026 tarihinde Vodafone faturam üzerinden toplam 840 TL olarak tahsilat yapılmasına rağmen Google Play tarafından ödenmediğine dair bilgilendirme aldım.
Aboneliklerimin iptal olmaması adına Youtube.com Premium ücretini yaklaşık 07.04.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden yeniden ödedim. Ayrıca 11.04.2026 tarihinde bankam üzerinden hem chatgpt Plus hem de Google One abonelik ücretleri için tekrar ödeme yaptım. Bu durum, aynı dönem için çift tahsilata neden olmuştur.
Yaklaşık üç haftadır konuyu Vodafone üzerinden çözmeye çalıştım, ancak bana, kendi taraflarında bir sorun olmadığı ve iade için Google Play ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu nedenle fazla tahsil edilen tutarın Google Play tarafından incelenmesini istiyorum.
06.04.2026 tarihinde Vodafone faturam üzerinden tahsil edilen ve daha sonra bankam ve Turkcell üzerinden tekrar ödemek zorunda kaldığım abonelikler nedeniyle oluşan çift tahsilatın tespit edilerek, toplam 840 TL fazladan alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarımı ve Vodafone fatura detayımı şikayetime ek olarak ileteceğim.
