Google Play'den İzinsiz Abonelik Ücretleri Faturadan Kesiliyor

Uzun süredir Google Play Store üzerinden hattıma tanımlı, ne olduğunu bilmediğim iki adet abonelik ücreti kesilmektedir. Hattım Pttcell üzerinden kullanılan, Türk Telekom altyapılı faturalı bir hat ve ödemeler doğrudan fatura üzerinden yansıtılmaktadır. Yaklaşık 6–7 aydır her ay bu iki abonelik için düzenli olarak ücret alınıyor, ancak bu aboneliklerin ne olduğuna dair hiçbir kayıt göremiyorum.

Google Play hesabımdaki “Abonelikler” bölümünü defalarca kontrol ettim ve burada herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Buna rağmen her ay ücret kesilmeye devam ediyor. Google Play tarafında muhatap bulamıyorum; Türk Telekom / Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir abonelik görünmediği söyleniyor. Detaylı fatura SMS üzerinden tarafıma hiç gönderilmediği için faturada bu kesintilerin tam olarak hangi isimle geçtiğini de göremiyorum.

Hem Google Play Store’un hem de Türk Telekom / Pttcell tarafının bu durumu araştırarak hattımdan izinsiz ve kayıtsız olarak çekilen bu abonelik ücretlerinin neden ve hangi işlem karşılığında alındığını net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Hattıma bağlı bu isimsiz aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, mümkünse son 6–7 aydır kesilen tüm bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.