to read complaints and reviews, or file yours.Google Play’de Yanlışlıkla Yapılan Üç Satın Alma İçin Geri Ödeme Reddedildi
Google Play Store üzerinden Sea of Conquest oyununda 28 Ocak tarihinde yanlışlıkla üç adet satın alım yaptım. İlk satın alım 45,29 TL, ikinci satın alım 459,09 TL, üçüncü satın alım ise 910,99 TL tutarındaydı ve toplamda 1.415,37 TL ödeme gerçekleşti. Bu satın alımların tamamı hatalı olduğu için Google Play üzerinden geri ödeme talebi oluşturdum ve gerekçeyi de açıkça “yanlış satın alım” olarak belirttim.
Tüm bu duruma rağmen tarafıma geri ödeme yapılamayacağı söylendi ve bu durumdan hiç memnun değilim. Ortada açık bir yanlış işlem olmasına, ücret karşılığında aldığım ürünleri bile isteyerek kullanmak gibi bir niyetimin olmamasına rağmen geri ödeme yapılmaması, müşteri hakkının göz ardı edilmesi gibi hissettiriyor.
Elimde bu üç satın alıma ait Google Play ödeme kayıtları ve kanıt niteliğinde belgeler bulunmaktadır. Yanlışlıkla yapılan ve hemen ardından bildirilen bu işlemlere ait toplam 1.415,37 TL’nin, tek tek 45,29 TL, 459,09 TL ve 910,99 TL olarak gerçekleşen tüm ödemelerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Çözüm süreci kesinlikle sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Para iadesi talebini reddetmeye devam ediyorlar ve çok can sıkıcı olmaya başladı artık iademi geri verin çok fazla uzadı. Böyle büyük bir şirketin böyle bir hata yapması kullanıcıları olumsuz etkiler bundan eminim.
