Google Play Üzerinden Storytel Aboneliği İçin Yanlış Hizmete Ödeme

02.05.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden Storytel kitap uygulamasına abone olmak istedim. Uygulama içinde abonelik tutarı 1.390 TL olarak görünüyordu ve yüzde elli kampanya olduğu belirtilerek 695 TL ödedim. Ancak aboneliği Storytel üzerinden aldığımı düşünürken, ödeme Türk Telekom faturama leapahead isimli farklı bir hizmet/uygulama olarak yansıtılmış.

Ben sadece Storytel aboneliği için onay verdim, hiçbir aşamada leapahead isimli bir hizmete abonelik veya ödeme onayı vermedim. Buna rağmen hattımdan 695 TL çekildi ve işlem Google Play satın alma geçmişimde leapahead olarak görünüyor. 03.05.2026 tarihinde aboneliği iptal ederek para iadesi talebinde bulundum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili Google destek ekibine e-posta atmam gerektiği söylendi. Ben bu işlemde açık bir hata ve yanıltıcı yönlendirme olduğunu düşünüyorum. İznim ve bilgim dışında tahsil edilen 695 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya bu tutarın almak istediğim asıl hizmet olan Storytel aboneliğine aktarılmasını talep ediyorum.

Google Play Store’un, Storytel aboneliği almak isterken nasıl olup da leapahead isminde bambaşka bir hizmete ödeme yönlendirmesi yapıldığını incelemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri sağlamasını istiyorum.