Ücretsiz Deneme Sonrası İzin Almadan 759 TL Çekildi Ve İade Reddedildi

Google Play üzerinden “Document Reader” isimli bir uygulamanın ücretsiz deneme sürümünü kullandım. Uygulamayı hiç beğenmediğim için sadece deneme süresi bitince kendiliğinden iptal olacağını düşündüm ve herhangi bir tam sürüm satın alma işlemini bilerek onaylamadım.

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma gelen mesajla, ücretsiz denemenin bittiğini ve hattım üzerinden Google Play aracılığıyla otomatik olarak tam sürüm abonelik ücreti olarak 759 TL çekildiğini gördüm. Herhangi bir onay SMS’i gelmeden bu işlemin yapılmış olmasını kabul etmiyorum; hattım üzerinden benden habersiz harcama yapılmaması gerekirken bu ücret tahsil edilmiştir. İlgili hattım: 0507*****4800.

Aynı gün içinde hem uygulamadaki aboneliği iptal ettim hem de paramın iadesi için Google Play destek sayfasına yönlendirilerek https://support.google.com/googleplay üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma “ödeme yapılmayacaktır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iade edilmedi. Hem uygulamadan hem de Google Play’den, bu süreçte kullanıcıyı açıkça bilgilendirmeden ve onay almadan ücret tahsili yapıldığı için şikayetçiyim.

Herhangi bir onayım olmadan, sadece ücretsiz deneme kullandığım bir uygulama için Google Play üzerinden tam sürüm aboneliğe geçirilerek 759 TL tahsil edilmesini ve itirazıma rağmen iade yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Hattımdan çekilen bu tutarın iade edilmesini, hesabım ve iletişim için kullandığım s******@gmail.com adresine yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu tür izinsiz/otomatik abonelik işlemlerinin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.