Google Play Servisi Üzerinden Görünmeyen Abonelik İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattımdan, Play Store hesabımda hiçbir abonelik görünmemesine rağmen aylardır Google Play Servisi üzerinden ücret kesiliyor. Play Store’da ya da Youtube.com/Google hesabımda aktif bir abonelik kaydı yok; buna rağmen Mart ayından beri her ay faturama “Google Play Servisi” adıyla 119,99 TL yansıtılıyor.

Bu durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda Youtube.com Premium aboneliği göründüğünü ve bunu Play Store üzerinden iptal etmem gerektiğini söylediler. Ancak Play Store’da veya Youtube.com tarafında herhangi bir abonelik kaydı olmadığı için aboneliği görüp iptal etme imkanım yok. Operatör tarafında var görünen bu abonelik, Google hesaplarımda görünmediği için aylardır haksız yere ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Mart ayından bu yana faturama “Google Play Servisi” adıyla yansıtılan 119,99 TL’lik tutarların incelenmesini, haksız kesintilerin iade edilmesini ve görünmeyen bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.