Google Play'den Bilinmeyen Abonelik Ücreti Faturada Görüldü, İade Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Google Play aracılığıyla, neye ait olduğunu bilmediğim bir abonelik ücreti 119,99 TL olarak Eylül ve Ekim ayı faturalarıma yansıtıldı. Google Play abonelikler ekranında herhangi bir aktif aboneliğim görünmediği halde, hattımdan Google Play abonelik ücreti tahsil edildiğine dair SMS aldım ve faturalarımda bu tutar mobil ödeme olarak yer aldı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hattıma mobil ödemeyi tamamen kapattırdım. Buna rağmen daha önceki dönemlere ait bu izinsiz veya kaynağı belli olmayan abonelik ücreti tahsilatları nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Google Play tarafına da geri dönüş için başvuru yaptım ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Ordu ilinde kullanılan hattıma yansıtılan ve kaynağı belli olmayan bu 119,99 TL’lik Google Play abonelik ücretlerinin neden ve hangi işlem üzerinden alındığının açıklanmasını, bu abonelik adı altında kesilen tutarların faturalarımdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet metninde GSM numaramın açık şekilde görünmemesini özellikle rica ederim.