to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Oyununda Çocuğumun Hesabından İzinsiz 721 TL Çekildi
Google Play üzerinden indirilen “My Baby Care Kids & Toddler” isimli oyun sebebiyle, bilgim ve onayım dışında hesabımdan para çekimi yapılmıştır. Yeğenim Redmi C14 cihazımdan bu oyunu indirmiş, oyun içinden hiçbir onay vermediğim halde 21.02.2026 tarihinde saat 19.15’te banka hesabımdan 721,21 TL tutarında ödeme alınmıştır.
Oyunu yeğenim sildiği için oyun içinden herhangi bir işlem veya abonelik bilgisine ulaşamıyorum ve bu nedenle işlemin tam detaylarını göremiyorum. Bankamla görüştüm; ancak onlar da bu işlem için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ödeme için kullanılan kart ve hesap tamamen bana aittir, ben bu harcamaya kesinlikle onay vermedim ve bilinçli bir satın alma söz konusu değildir.
Google Play’den, bu izinsiz yapılan 721,21 TL’lik işlemin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür oyunların çocuklar tarafından bu kadar kolay ve onaysız şekilde ödeme yapmasına nasıl izin verildiği konusunda da inceleme yapılmasını ve hesabımdan bundan sonra ben onay vermedikçe hiçbir şekilde ödeme alınmamasını istiyorum.
Gelişme
21 Şubat 2026 tarihinde saat 19.09’da, Yapı Kredi bankasındaki sonu 2640 ile biten banka kartımdan, Google Play üzerinden “Google My Baby Care” adına 721 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlem kapsamında hiçbir oyun ya da uygulama satın almadım, böyle bir harcamaya kesinlikle onay vermedim. Zaman zaman yeğenim telefondan oyun indirip hemen siliyor, uygulama İngilizce olduğu için de tam olarak ne olduğunu anlayamıyoruz, ancak bu işlem benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bankam bu işlemle ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, Google Play üzerinden satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak Google/My Baby Care satıcısına uygulama ve platform üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca bu işlemin bir abonelik başlatıp başlatmadığı, ileride tekrar çekim yapılıp yapılmayacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartımdan tekrar para çekilmesini kesinlikle istemiyorum.
Google/My Baby Care üzerinden gerçekleşen 721 TL’lik bu izinsiz işlemin acilen iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle bağlantılı olası tüm abonelik veya tekrar eden ödemelerin derhal iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
