Google Play Hediye Kartı Aktifleştirilemedi, 255 TL Boşa Gitti

A101 ve BİM marketlerinden sırasıyla 125 TL ve 130 TL olmak üzere toplam 255 TL tutarında Google Play hediye kartı satın aldım. Aynı tür kartları daha önce sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, bu sefer kodları Google Play’e girdiğimde “Hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Gerekli belgeleri ile birlikte bu formu göndererek ek bilgi sağlayın.” uyarısıyla karşılaştım ve bakiyeyi hesabıma tanımlayamadım.

Google Play’in yönlendirdiği formu defalarca doldurup göndermeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam etti. Bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca fişlerimi yanımda taşıdım, ancak hiçbir faydasını göremeyince ve kodları da kullanamadığım için fişleri maalesef çöpe attım. Kartlara ait kodları hâlâ biliyorum fakat buna rağmen hediye kartları aktifleşmedi ve kullanıma açılmadı.

BİM markete giderek iade talebinde bulunduğumda, fişim de yanımdayken “Biz iade alamıyoruz, ilgili kuruma şikayet etmeniz gerekiyor.” denilerek herhangi bir destek sağlanmadı ve sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. A101 tarafına ise fişi kaybettiğim için başvuruda bulunamadım. Sonuç olarak ne Google Play’den, ne BİM’den, ne de A101’den herhangi bir çözüm alamadım ve ödediğim 255 TL şu an için boşa gitmiş durumda.

Google Play, A101 ve BİM taraflarının bu durumu birlikte değerlendirerek kullanılmayan bu kodlar için ya bakiyenin Google Play hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.