Google Play Hediye Kartı Kodum Hatalı: Kullanamıyor Ve Destek Alamıyorum

Google Play’den BİM mağazasından satın aldığım 400 TL’lik hediye kartı kodunu hesabıma tanımlamaya çalıştım. Ancak sistem, “Bilgileriniz uyuşmadığı için bu kodu kullanamazsınız” şeklinde bir uyarı verdi ve kodu kullanamadım.

Dün işlemi gerçekleştirdim ve bugün Google Play destek ekibinden geri dönüş aldım. Destek ekibi, hesabımda ve verdiğim bilgilerde tutarsızlık olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını iletti. Hesabımda veya satın alma sürecimde herhangi bir olağan dışı durum yaşanmadı. Kartı BİM’den satın aldım ve fişim de elimde mevcut.

Kodun yeniden aktif edilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kartın seri numarası: 7359879743387256

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.