to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Yanlışlıkla Yaptığı Google Play Mobil Ödeme İşlemi İptali Ve Tam İade Talebi
03.07.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden, Turkcell mobil ödeme faturama yansıt özelliği kullanılarak hattım üzerinden 2.299 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle hiçbir alakam yoktur ve küçük çocuğumun bilgim dışında yaptığı bir işlem sonucunda bu harcama gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, işlemi kendilerine bildirdim. Ancak Turkcell, bu konuda yetkili olmadığını söyleyerek beni Google Play Store yetkililerine yönlendirdi. Şu ana kadar sadece Turkcell ile görüşme yaptım, Google Play tarafında herhangi bir destek kaydı henüz açmadım.
Hattıma ait 0536*****21 numarası üzerinden yapılan bu işlemin, bilgim ve onayım dışında, küçük çocuğum tarafından gerçekleştirildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle işlemin iptal edilerek 2.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
