Çocuğumun Yetkisiz 2.559,99 TL Harcaması Ve İade Talebi

Google Play Store hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, küçük kızım tarafından “Unlock Everything” adlı oyun/uygulama için satın alma işlemi yapılmış ve 29 Ocak tarihinde banka kartımdan 2.559,99 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir bilgilendirme veya ek onay adımı ile karşılaşmadım.

İşlemi fark eder etmez hem Google üzerinden hem de banka kanalıyla iade talebinde bulundum; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Küçük yaşta bir çocuğun tek tıkla bu kadar yüksek tutarlı bir harcama yapabilmesi ve bu işlemin kolayca onaylanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlgili oyun/uygulama için yapılan bu 2.559,99 TL’lik işlemin incelenerek iptal edilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çocukların yapabileceği izinsiz harcamalara karşı daha güçlü bir güvenlik ve onay mekanizması oluşturulmasını istiyorum.