to read complaints and reviews, or file yours. 
Google Play Store üzerinden, Vodafone hattıma fatura yansıtmalı olarak bilgim ve onayım olmadan bir dizi oyun içi ödeme çekilmiştir. 29 Ekim ve 30 Ekim ile birlikte 3, 6, 8, 24 ve 27 Kasım tarihlerinde toplam 12 adet oyun ücreti tarafıma yansıtılmış ve bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 5.700 TL olmuştur. Bu ödemelerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış olup, oyun içi satın almalar kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Ödemeler banka kartım veya kredi kartım üzerinden değil, doğrudan Vodafone faturama yansıtma şeklinde alınmıştır. Konu ile ilgili önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak operatör bu işlemler için yalnızca uygulama mağazası yani Google Play Store ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmıştır. Google Play tarafında ise herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için ne itiraz oluşturabildim ne de para iadesi süreci başlatabildim.
Bilgim dışında gerçekleşen bu 12 adet oyun ödemesinin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve faturalandırılan toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz oyun içi satın almaların tekrar yaşanmaması için hesabım ve hattım üzerinde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştirilmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Yaşadığım bu durumun ardından faturam yaklaşık 5000 TL’ye yükselmiştir. Sorunu 4 gün önce fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişim...
Google Play hesabım üzerinden “Wrath of Celestials” isimli oyunla ilgili, iznim ve bilgim dışında çok sayıda oyun içi satın alma işlemi yapılmıştır. Oyun ve Google Play hesabı benim adıma kayıtlı; ancak bu satın almaları, 5 yaşındaki çocuğum benim telefonumdan oyun oynarken gerçekleştirmiş. İşlemle...
Tencent Games bilgim dışında 537***8324 numaralı hattımdan ücret aldı. 28.06.2023 tarihinde işlem Onayım olmadan farklı bir IP veya telefon üzerinden Tencent Games Türkiye hizmeti adı altında PUBG mobile ® oyun sitesine sürekli mobil ödeme olarak para kesilmiş. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletiş...
Telefon numaram Vodafone'a ait ve faturalı hattımı kullanmaktayım. Nisan ayına ait faturam 2.976,20 TL olarak geldi. Sorgulama sonucunda Payguru adlı bir siteden 2.730 TL tutarında Play Store üzerinden e-pin satın alındığı belirtildi. Ancak ben herhangi bir oyun satın almadım. Bana SMS geldiği ve on...
Google Play hesabım bilgim dışında ele geçirilerek, e football adlı uygulama üzerinden yaklaşık 2.700 TL tutarında harcama yapılmıştır. Hesabım çalındıktan sonra, faturama yansıyan bu ödemelerle ilgili hiçbir bilgim ve onayım bulunmamaktadır. Harcamaların telefon numaram üzerinden yapıldığını, taraf...
Yorumlar