Bilgim Dışında Vodafone Faturama Oyun İçi Ödeme Yansıtıldı

Google Play Store üzerinden, Vodafone hattıma fatura yansıtmalı olarak bilgim ve onayım olmadan bir dizi oyun içi ödeme çekilmiştir. 29 Ekim ve 30 Ekim ile birlikte 3, 6, 8, 24 ve 27 Kasım tarihlerinde toplam 12 adet oyun ücreti tarafıma yansıtılmış ve bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 5.700 TL olmuştur. Bu ödemelerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış olup, oyun içi satın almalar kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Ödemeler banka kartım veya kredi kartım üzerinden değil, doğrudan Vodafone faturama yansıtma şeklinde alınmıştır. Konu ile ilgili önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak operatör bu işlemler için yalnızca uygulama mağazası yani Google Play Store ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmıştır. Google Play tarafında ise herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için ne itiraz oluşturabildim ne de para iadesi süreci başlatabildim.

Bilgim dışında gerçekleşen bu 12 adet oyun ödemesinin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve faturalandırılan toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz oyun içi satın almaların tekrar yaşanmaması için hesabım ve hattım üzerinde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.