Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Yüksek Ücretlendirme Şoku

Google Play Store üzerinden 'QR ve barkod okuyucu' isimli bir uygulamayı indirdim. Bu uygulama yalnızca basit bir QR kod tarama işlemi için kullanıldı ve uygulamayı toplamda sadece bir kez açtım. Uygulamayı indirdikten sonra, bilgim ve açık onayım dışında haftalık abonelik başlatılmış ve Turkcell Paycell hesabımdan her hafta 639 TL olmak üzere toplam altı kez ücret çekilmiştir. Son işlem 29.11.2025 tarihinde gerçekleşmiştir, hattım faturalıdır.

Bu ödemelerle ilgili hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm; sadece ödeme aracısı olduklarını ve ücret iadesi için Google Play Store ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak, basit bir QR tarama işlemi yapan ve yalnızca bir kez kullandığım bir uygulama için bu kadar yüksek ve tekrarlayan ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve Turkcell Paycell hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.