Kullanmadığım Tabii Aboneliği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Tabii uygulamasını telefonumdan silmeme rağmen aylardır üyelik ücreti almaya devam ediyorlar. Ödemeler Google Play üzerinden çekiliyor ve yaklaşık 6 aydır her ay kartımdan ücret kesiliyor. Uygulamayı kullanmadığım ve aboneliği sonlandırmak istediğim halde bu durum sürüyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Tabii ile iletişime sadece e‑posta yoluyla geçebildiğim için durumu kendilerine mail ile ilettim. Bana gelen cevapta sorunun Google ile ilgili olduğu, iptal işlemini Google üzerinden gerçekleştirmem gerektiği söylendi. Ancak bu yönlendirmeye rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret kesintileri devam etti. Şirketin telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması da süreci daha da zorlaştırıyor.

Kullanmadığım bir hizmet için Google Play üzerinden artık hiçbir şekilde para çekilmemesini ve haksız yere tahsil edilen son 6 aylık ücretlerin iadesini talep ediyorum.